MENTIONS LÉGALES

CONDITIONS GÉNÉRALES

Mise à jour : 30 avril 2026 · Texte écrit en clair, à lire à voix posée.

01 · IDENTITÉ DE LA MAISON

Le présent site est édité par Maison Malikha, marque de mode confectionnée à Dakar, Sénégal.

02 · COMMANDE

Toute commande passée sur le site maisonmalikha.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un email récapitulatif à l'adresse renseignée. Cet email tient lieu de preuve d'achat et contient le numéro unique de votre commande.

DISPONIBILITÉ DES PIÈCES

Nos pièces sont fabriquées en éditions limitées. En cas de rupture de stock après commande, nous vous proposerons soit un remboursement, soit une attente avec décote, soit un remplacement à valeur égale.

03 · PRIX & PAIEMENT

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Pour les commandes hors zone CEDEAO, les droits de douane éventuels restent à la charge du destinataire.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

  • Orange Money
  • Wave
  • Espèces à la livraison (région de Dakar uniquement)

Aucune information bancaire n'est conservée sur nos serveurs. Les paiements transitent par notre prestataire certifié PCI-DSS.

04 · LIVRAISON

DÉLAIS

  • Région de Dakar : 24 à 48 h (express possible)
  • Sénégal et Afrique de l'Ouest : 3 à 5 jours ouvrés
  • Maghreb : 5 à 8 jours ouvrés
  • Europe : 6 à 10 jours ouvrés
  • Autres destinations : 10 à 18 jours ouvrés
  • Pièces sur mesure : 4 à 6 semaines de confection

FRAIS

Livraison offerte dès 100 000 FCFA d'achat en Afrique de l'Ouest et en Europe. Forfait de 5 000 FCFA en deçà. Express Dakar à 8 000 FCFA. Retrait gratuit à l'atelier des Almadies sur rendez-vous.

05 · RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner toute pièce non sur mesure, non portée, dans son emballage d'origine accompagnée de tous les accessoires et documents.

EXCLUSIONS

  • Pièces réalisées sur mesure
  • Pièces personnalisées (broderies au prénom, etc.)
  • Voiles et foulards retournés sans leur emballage scellé

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et vérifié (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement par le moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut constaté.

06 · GARANTIE & RÉPARATION

Maison Malikha s'engage à réparer ses pièces à vie contre les défauts de couture, broderie ou matière, hors usure normale.

Pour bénéficier du service, écrivez à maisonmalikha@gmail.com en joignant des photos. Nous vous fournirons un devis transparent sous 72 h. Les petites réparations (ourlet, bouton, fil) sont offertes.

07 · DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données à caractère personnel et au RGPD européen, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

DONNÉES COLLECTÉES

  • Identité et coordonnées (lors d'une commande ou inscription)
  • Adresses de livraison et de facturation
  • Historique des commandes
  • Préférences d'abonnement à la newsletter

Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Pour exercer vos droits : maisonmalikha@gmail.com.

08 · PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments figurant sur ce site — textes, photographies, dessins, logos, broderies, pièces — sont la propriété exclusive de Maison Malikha. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

09 · LITIGES

En cas de différend, nous nous engageons à rechercher d'abord une solution à l'amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui de Dakar, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.